Terugbetalingen en retourzendingen
Al onze prachtige prints worden individueel vervaardigd, speciaal voor u op maat gemaakt. Vanwege deze reden kunnen we, zodra een bestelling is geplaatst, geen retourzendingen of ruilingen aanbieden. Als er echter sprake is van schade tijdens de verzending, neem dan binnen 72 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op, met bewijs van de schade. Om in aanmerking te komen voor onze garantie, dient u de volgende voorwaarden te erkennen en ermee akkoord te gaan:
- Inzending van duidelijke foto's: u moet duidelijke en zichtbare foto's van de beschadigde delen van de afdrukken aanleveren in .jpeg- of .png-formaat.
- Tijdige indiening: Foto's van de schade moeten uiterlijk tweeënzeventig (72) uur na de aangegeven leverdatum van de bestelling worden ingediend, zoals verstrekt door de transporteur die verantwoordelijk is voor het bezorgen van de bestelling.
- Beoordelingsduur: Houd er rekening mee dat het tot 2 weken (10 werkdagen) kan duren om uw beschadigde afdruk te beoordelen.
- Vervangingslevering: Als een vervangend product wordt goedgekeurd, is de levering ervan afhankelijk van onze huidige productie- en verzendschema's.
Dit beleid schetst de procedure voor het aanpakken van beschadigde producten en zorgt voor een eerlijk en transparant proces voor onze klanten.